Localizare: Hotel Phoenicia Majestic 4**** Neptun Olimp este situat in zona centrala a statiunii Olimp, la mica distanta fata de plaja, in vecinatatea complexului Phoenicia Blue View si hotelurilor Muntenia si Oltenia.
Camere:
Camera standard matrimoniala sau twin - cuprinde un spatiu deschis cu o suprafata de 18 mp, cu zona pentru dormit cu un pat matrimonial sau 2 paturi twin, canapea fixa, baie cu cabina de dus si vedere laterala spre statiune.
*Paturile twin nu pot fi unite.
Apartament cu living si dormitor - cuprinde un spatiu generos de 36 mp, format din living cu canapea extensibila si dormitor cu pat matrimonial, baie proprie cu cabina de dus, cu vedere frontala spre mare.
Suita cu doua dormitoare a cuprinde un spatiu generos de 36 mp, format din doua dormitoare, unul cu pat matrimonial si unul cu pat twin, chicineta, baie proprie cu cabina de dus, cu vedere frontala spre mare.
Dotari camere: aer conditionat, televizor LCD, cablu TV, internet WI-FI, uscator de par, prosoape, cosmetice hoteliere, canapea fixa, baie cu dus, housekeeping zilnic.
La cerere: pat bebe, fier de calcat, masa de calcat.
Servicii gratuite in cadrul complexului Phoenicia Blue View: piscine pentru adulti; umbrele si sezlonguri la piscine in limita locurilor disponibile (alocarea sezlongurilor se face in ordinea sosirii la piscina); parcare in limita locurilor disponibile; mini aquapark pentru copii; jocuri si concursuri pentru adulti si copii (piscine, terasa); animatori; muzica live; program artistic; umbrele si sezlonguri la plaja (in sectorul de plaja Standard) - in limita locurilor disponibile (alocarea sezlongurilor se face in ordinea sosirii la plaja); prosoape plaja/piscina; loc de joaca exterior.
Servicii contra cost: apeluri nationale/internationale, transfer la/de la gara/aeroport Constanta/Bucuresti, baruri (plaja, piscine si terase), farmacie, complex de magazine (alimente/cosmetice/jucarii), standuri expozitionale cu specific divers, Club Games, sporturi nautice.
Programul artistic pentru copii se desfasoara in perioada 18.06.2026 a 31.08.2026, iar cel dedicat adultilor in intervalul 25.06.2026 a 31.08.2026.
In perioadele 27.05.2026 a 18.06.2026 si 31.08.2026 a 13.09.2026, anumite facilitati ale complexului pot fi suspendate sau pot functiona cu program redus.
Restaurant:
CAZARE + MIC DEJUN
Include micul dejun - se serveste incepand cu a doua zi de cazare si inclusiv in ziua plecarii.
Bauturi incluse: apa, bauturi racoritoare la dozator, ceai, cafea.
CAZARE + DEMIPENSIUNE
Include micul dejun si masa de pranz - se serveste incepand cu a doua zi de cazare si inclusiv in ziua plecarii.
Bauturi incluse: apa, bauturi racoritoare la dozator, ceai, cafea, bere draft, vin alb/rosu/rose la dozator.
CAZARE + PENSIUNE COMPLETA
Include mic dejun, pranz si cina - in prima zi de cazare se serveste cina, incepand cu a doua zi de cazare se servesc toate mesele, iar in ziua plecarii se servesc doar micul dejun si pranzul.
Bauturi incluse: apa, bauturi racoritoare la dozator, ceai, cafea, bere draft, vin alb/rosu/rose la dozator.
CAZARE + ALL INCLUSIVE
Include mic dejun, pranz, cina, bauturi alcoolice si nonalcoolice - in prima zi de cazare se serveste cina, incepand cu a doua zi de cazare se servesc toate mesele, iar in ziua plecarii se servesc doar micul dejun si pranzul.
Bauturi incluse: bere draft, vin alb/rose/rosu la dozator, whisky, vodka, rom, gin, lichior, long drinks.
*Selectia de bauturi alcoolice cuprinde cate doua sortimente din fiecare categorie, iar gama de long drinks include minimum cinci sortimente, in functie de sezon si disponibilitate.
Bauturile incluse pentru tipurile de pachet 1, 2 si 3 sunt disponibile doar in restaurant, in timpul servirii mesei.
- pachetul de bauturi inclus in tipul de pachet ALL INCLUSIVE este disponibil in restaurant (in intervalul de servire al meselor principale), la barul all inclusive de pe plaja (program 10:00 a 19:00), la barurile all inclusive de pe piscina (program 10:00 a 19:00) si la barul de seara (program 20:30 a 23:00).
- pentru toate tipurile de pachet, servirea meselor principale se face in regim buffet suedez, in intervalul:
07:30 - 10:00 a mic dejun,
12:30 - 15:00 a pranz,
19:00 - 21:00 a cina.
- pentru accesul in cadrul restaurantului, este obligatorie purtarea la mana a bratarii. Lipsa bratarii primite la check-in, care atesta tipul de masa rezervat, poate duce la refuzul hotelului de a servi oaspetii.
- este interzisa iesirea cu alimente sau bauturi din incinta restaurantului, chiar daca scopul este pastrarea acestora in camera.
In prima zi de cazare se serveste cina, incepand cu a doua zi de cazare se servesc toate mesele, iar in ziua plecarii se servesc doar micul dejun si pranzul. Pranzul din ziua cazarii nu este inclus in pachet; acesta poate fi achizitionat contra cost, atat la receptia locatiei, cat si la receptia restaurantului.
Nu sunt incluse bauturile la: restaurantul de pe plaja, barurile a la carte de pe piscina si plaja, lobby bar Panoramic si Belvedere sau restaurantele a la carte din complex.
Regulament:
Sosirea si plecarea
- primirea camerei (check-in) se poate face doar incepand cu ora 16:00, prezentand actul de identitate (si certificatul de nastere al copiilor - daca este cazul) pentru inregistrarea in sistemul de gestiune hoteliera (si voucher-ul de cazare - daca este cazul), pentru a se elibera cheia aferenta spatiului de cazare rezervat.
Eliberarea camerei (check-out) se va face inainte de ora 12:00. Predarea cardurilor de acces/cheilor la receptie dupa expirarea perioadei rezervate se va face pana cel tarziu la ora 12:00 PM, dupa ce s-a realizat verificarea camerei de catre personalul de serviciu al hotelului.
- suplimentarea numarului de oaspeti se va realiza doar daca capacitatea spatiului de cazare permite, acestia fiind obligati sa se inregistreze la receptie, sa completeze fisa de cazare si sa achite diferentele de tarif.
- in cazul in care, in prima zi de sejur, se doreste cazarea inainte de ora 16:00, solicitarea va fi onorata in limita disponibilitatii si se va aplica o taxa de early check-in in valoare de 100 euro, TVA inclus (pentru intervalul 09:00 - 16:00) si 100% din contravaloarea noptii de cazare pentru un check-in mai devreme de ora 09:00.
In cazul in care, in ultima zi de sejur, se doreste eliberarea camerei dupa ora 12:00, solicitarea va fi onorata in limita disponibilitatii si se va aplica o taxa suplimentara in valoare de 100 euro, TVA inclus (pentru intervalul 12:00 a 17:00) si 100% din contravaloarea noptii de cazare pentru depasirea orei 17:00.
- oaspetii pot lasa bagajele la receptie, dupa eliberarea camerei, intr-un spatiu dedicat acestui serviciu, pentru un interval de 24 de ore, fara costuri suplimentare.
- in cazul in care bagajele oaspetilor raman in camera si dupa check-out-ul de la ora 12:00, acestia vor plati o taxa suplimentara de utilizare a camerei (aceeasi ca in cazul late check-out).
Aceste solicitari ale oaspetilor vor fi clarificate si onorate numai in masura in care disponibilitatea hotelului permite acest aspect.
- la momentul efectuarii check-out-ului, oaspetii au obligatia de a preda si detasa bratarile de acces primite la sosire. Nepredarea acestora atrage costuri suplimentare, care vor fi evidentiate in balanta de client.
Cazare
Oaspetii au luat la cunostinta urmatoarele reguli si se obliga sa le respecte:
a sa nu deterioreze amenajarea sau obiectele din dotarea hotelului; in caz contrar, acestia datoreaza hotelului suma egala cu valoarea achizitionarii/amenajarii obiectului deteriorat si manopera aferenta;
a sa nu preia la plecare bunuri din dotarea hotelului.
a sa pastreze linistea astfel incat sa nu deranjeze alti oaspeti;
a sa nu intre fara permisiunea hotelului in alte camere sau in spatiile destinate doar personalului hotelului;
a sa anunte persoanele care vin in vizita nefiind cazate in cadrul locatiei; intrarea acestora in hotel se va face doar in urma legitimarii si inregistrarii la receptia hotelului impreuna cu persoana cazata ce urmeaza sa fie vizitata de acestia;
a sa nu lase copiii nesupravegheati in niciunul dintre spatiile hotelului; orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiilor in incinta locatiei Phoenicia Blue View - Hotel Phoenicia Majestic nu este responsabilitatea hotelului, ci a persoanelor care insotesc copiii si sunt insarcinate cu supravegherea acestora; parintii, tutorii sau insotitorii sunt responsabili pentru actiunile minorilor si se obliga sa aiba grija de ei, respectiv ca se comporta civilizat si nu deranjeaza alti oaspeti ai hotelului;
a sa anunte cat mai repede posibil orice defectiune a aparatelor, instalatiilor sau alte neconformitati tehnice/mobilier din dotarea hotelului. Eventuale defectiuni tehnice pot aparea oricand. De indata ce sunt sesizate, acestea vor fi anuntate prompt la receptia hotelului, urmand ca in cel mai scurt timp un tehnician sa remedieze defectiunea. O defectiune neanuntata nu poate fi reparata si nu poate fi reclamata dupa plecarea oaspetelui din hotel;
a sa nu arunce in toaleta obiecte care ar putea conduce la avarierea statiei de colectare a reziduurilor;
a sa contacteze de urgenta receptia imediat ce a pierdut cheia/cardul de acces in camera. Pentru a se elibera duplicatul este necesara identificarea cu un document de identitate; orice pierdere va presupune un cost suplimentar pentru inlocuire;
a sa informeze personalul receptiei sau al restaurantului cu privire la orice alergie sau intoleranta la vreun aliment;
a sa nu foloseasca prosoapele sau lenjeria pentru: sters parul, vopsit, demachiat, curatat incaltamintea, geamantanele, pardoseala etc. Prosoapele se vor folosi doar pentru uz corporal. Daca vor fi identificate prosoape sau lenjerie deteriorate de utilizarea necorespunzatoare a turistului, acestea se vor imputa ca dauna si se vor achita de catre turistul raspunzator. In caz contrar, hotelul isi rezerva dreptul de a anula rezervarea camerei oaspetelui si de a face evacuarea acestuia, fara restituirea contravalorii serviciilor achitate;
a lenjeria de camera (cearceafuri, prosoape, halate, papuci) este destinata utilizarii exclusive in incinta camerei. Este interzisa scoaterea oricarei piese de lenjerie in exterior, la plaja sau piscina;
a prosoapele pentru plaja/piscina oferite de hotel se schimba la cerere si nu mai mult de o data pe zi;
a orice accident produs ca urmare a utilizarii necorespunzatoare a obiectelor din dotare sau a utilizarii facilitatilor hotelului fara respectarea normelor de securitate corespunzatoare acestora nu este responsabilitatea hotelului;
a introducerea si utilizarea echipamentelor de gatit/incalzit in camerele de hotel (in afara celor puse la dispozitie de catre hotel) este strict interzisa din motive de siguranta la incendiu, potrivit legislatiei in vigoare;
a se interzice cu desavarsire introducerea in hotel de armament, arme albe sau substante lacrimogene. Conform legislatiei romane, consumul sau comercializarea de substante halucinogene sau psihotrope este interzis si se pedepseste;
a nu este permis nudismul sau orice forma de exhibitionism in incinta hotelului;
a gunoiul si resturile menajere se vor depozita in cosurile de gunoi amplasate pe raza hotelului;
a pentru copiii sub 2 ani exista posibilitatea oferirii, in limita disponibilitatii, a unui patut. Oaspetele trebuie sa comunice receptiei atunci cand efectueaza procedura de check-in daca are nevoie de un patut pentru copil, pentru a se putea onora solicitarea in limita disponibilitatii;
a nu este permis alergatul sau practicarea oricarui sport in lobby sau in holurile hotelului.
Alocarea spatiilor de cazare
- pentru Hotel Phoenicia Majestic, alocarea camerelor se face in functie de disponibilitatea hotelului din ziua cazarii. Din acest motiv nu putem garanta un anumit etaj, camere alaturate sau prezenta unui anumit tip de canapea in spatiul de cazare. Solicitarile de acest gen sunt considerate preferinte ale turistilor pe care incercam sa le satisfacem in limita disponibilitatii.
Restaurant
- toate cele trei mese (mic dejun, pranz si cina) vor fi servite in cadrul restaurantului hotelului Majestic.
- principiul bufetului este acela al consumului fara restrictii de structura sau de cantitate a preparatelor, insa exclusiv in intervalul alocat si exclusiv in salonul dedicat acestui tip de serviciu. Oaspetilor nu le este permis sa scoata din perimetrul spatiilor alocate servirii tip bufet orice piese de vesela, tacamuri, sticlarie si niciun tip de preparate sau bauturi oferite pentru consum in salon, chiar daca scopul este pastrarea acestora in camera. Pentru cazuri exceptionale medicale se poate solicita asistenta sefului de sala.
- structura sortimentelor de produse si preparate pentru bufet este stabilita astfel incat sa existe cat mai multe optiuni pentru cat mai multe preferinte, insa fara a putea acoperi absolut toate preferintele. Mesele principale ale zilei prezinta zilnic un sortiment relativ constant, cu alternante facute la fiecare cateva zile asupra tipurilor de produse sau preparate din diferite grupe.
- accesul in salonul dedicat in vederea servirii mesei se face in baza precizarii la intrare a numarului de camera, a numelui complet al titularului de rezervare si a componentei familiei;
- pentru accesul in cadrul restaurantului, este obligatorie purtarea la mana a bratarii. Lipsa bratarii primite la check-in, care atesta tipul de masa rezervat, poate duce la refuzul hotelului de a servi oaspetii;
- in cadrul restaurantului sunt interzise aducerea si consumarea bauturilor alcoolice din exteriorul acestuia, fara acordul prealabil din partea conducerii. Restaurantul isi rezerva dreptul de a nu mai servi persoanele care sunt in stare de ebrietate sau care au consumat bauturi alcoolice in cantitati mari si devin recalcitrante.
Piscine
- nu este permis accesul la piscine al persoanelor aflate sub influenta alcoolului sau a drogurilor;
- in zona piscinelor este obligatoriu echipamentul adecvat: costum de baie, papuci, prosop;
- este interzisa frecventarea zonei acvatice daca prezentati simptome de boli dermatologice sau leziuni ale pielii, chiar daca pielea este protejata cu pansamente medicale;
- copiii pot sta la piscine doar insotiti de un adult;
- complexul Phoenicia Blue View - Hotel Phoenicia Majestic nu este responsabil pentru vatamarile suferite de copii in zona piscinelor din cauza neglijentei acestora sau a insotitorilor;
- pentru copiii cu varsta de pana la 3 ani este obligatorie utilizarea de pampers special pentru apa;
- accesul la piscinele existente in complex este gratuit si permis numai oaspetilor hotelului;
- folosirea dusurilor inainte de utilizarea piscinelor este obligatorie;
- orice persoana care utilizeaza piscina isi asuma raspunderea pe durata utilizarii acesteia;
- este interzis accesul in bazine in afara programului de functionare afisat;
- este interzis fumatul in perimetrul piscinelor;
- este interzis consumul de bauturi in piscine;
- este interzisa folosirea paharelor si a veselei de sticla in perimetrul piscinelor;
- este interzis accesul in zona piscinelor cu seminte, alimente sau fructe;
- sunt interzise sariturile de pe marginea bazinului in apa, alergatul, bruscarea, scufundarea cu forta si stropirea cu apa a altor inotatori. In caz contrar, nu ne asumam raspunderea pentru eventualele accidente;
- accesul in si din piscina se va face doar pe scari;
- este strict interzis accesul turistilor in camera tehnica (depozitul cu substante dezinfectante);
- toti utilizatorii piscinei sunt obligati sa poarte costum de baie. Este interzis scaldatul cu imbracaminte de strada, tricouri, lenjerie intima, pantaloni 3/4 etc.;
- este interzisa flegmarea, suflarea nasului, urinarea sau defecarea in bazin;
- sunt permise toate articolele ajutatoare pentru inot: plute, fluturasi, colacei etc. Nu sunt permise barci sau saltele gonflabile;
- persoanele care nu stiu sa inoate sau au inaltimea sub 1.20 m trebuie sa poarte echipament de protectie;
- este strict interzis scaldatul in timpul furtunilor;
- este interzisa aruncarea in apa piscinelor a diferitelor obiecte personale, nisip, pietris etc.;
- desi perimetrul piscinelor este supravegheat video, nu ne asumam responsabilitatea in caz de furt pe suprafata proprietatii noastre. Pentru evitarea acestor neplaceri, nu lasati obiecte de valoare nesupravegheate.
Plaja
- complexul Phoenicia Blue View pune la dispozitia oaspetilor sai sezlonguri si umbrele gratuite, in sectorul de plaja Standard Majestic, in limita locurilor disponibile;
- ocuparea sezlongurilor se face in ordinea sosirii la plaja;
- sezlongurile nu se rezerva. Prosoapele, hainele sau alte obiecte lasate drept rezervare vor fi ridicate de pe sezlonguri.
Spatiul de parcare si autoturismele
- hotel Phoenicia Majestic pune la dispozitia oaspetilor sai locuri de parcare, in limita disponibilitatii. Parcarea este permanent monitorizata video;
- desi luam toate masurile de precautie, nu ne asumam responsabilitatea in caz de furt sau de daune pe suprafata proprietatii noastre. Pentru evitarea acestor neplaceri, nu lasati obiecte de valoare in interiorul autoturismelor;
- parcarea autovehiculelor clientilor este gratuita, in limita locurilor disponibile. Hotelul nu rezerva locuri de parcare si nu percepe taxa. Parcarea Hotelului Majestic reprezinta o proprietate privata, iar accesul conducatorilor auto in interiorul acesteia se face doar cu respectarea legislatiei rutiere.
Hotel Majestic nu isi asuma responsabilitatea civila sau penala pentru orice paguba sau prejudiciu cauzat autovehiculelor ca urmare a blocarii si/sau ridicarii, transportarii si depozitarii acestora, pentru bunurile personale lasate in interiorul lor sau pentru eventualele daune, furturi ori incendii, precum si pentru orice alte daune cauzate de oaspetii complexului hotelier sau de terte persoane autovehiculelor aflate in parcare.
- cardul de acces pentru parcare, oferit la receptie, trebuie amplasat intr-un loc vizibil pe bordul autovehiculului.
Cod vestimentar
- Phoenicia Hotels nu practica un cod vestimentar special, dar impune decenta si respect atat fata de ceilalti oaspeti, cat si fata de personal;
- nu vor fi acceptate in restaurant, lifturi si receptia locatiei persoanele imbracate intr-o tinuta neadecvata specificului si standardelor impuse de hotel (ex. bust gol etc.).
Fumatul
- fumatul traditional si tigara electronica nu sunt permise in incinta locatiei, conform legislatiei aplicabile in vigoare (Legea 349/2002 modificata si completata prin Legea 15/2016). Complexul Phoenicia Blue View are amenajate spatii pentru fumatori in aer liber. Va informam ca in fiecare camera exista senzori de detectie care identifica fumul de tigara si declanseaza alarma de incendiu;
- Complexul Phoenicia Blue View dispune doar de camere pentru nefumatori. In cazul in care nu se respecta prevederile prezentului regulament, se va aplica o taxa in valoare de 150 euro/noapte (valoarea in lei va fi calculata la cursul intern al locatiei de 1 euro = 5.1 lei), reprezentand serviciile de curatenie a camerei.
Animalele de companie
- iubim animalele, insa regula generala nu permite cazarea in hotel a persoanelor insotite de animale.
Sesizari si reclamatii
- reclamatiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se vor face pe loc, in perioada sederii turistilor in hotel;
- reclamatiile ulterioare se vor face in termen de maximum 2 zile lucratoare de la data plecarii clientilor din hotel si vor fi analizate, iar hotelul va exprima in scris punctul de vedere in termen de 7 zile lucratoare de la primirea acestora;
- nu se vor lua in calcul reclamatii ulterioare sederii, care nu au fost sesizate si in perioada in care turistul a beneficiat de pachetul de servicii.
Hotel Phoenicia Majestic se obliga sa rezolve orice reclamatie primita de la client pe perioada sederii in hotel, in legatura cu serviciile prestate, in maximum 48 de ore de la momentul formularii acesteia.
Selectarea oaspetilor
- clientul trebuie sa se conformeze regulamentului de ordine interioara al hotelului. Acesta va trebui sa respecte atat linistea in hotel si restaurant, cat si normele de convietuire sociala si cele morale;
- oaspetii Hotelului Phoenicia Majestic trebuie sa aiba grija de bunurile din proprietatea hotelului, lasate in folosinta lor pe perioada cazarii;
- orice incalcare a uzantelor hoteliere sau a normelor morale si de convietuire sociala da dreptul hotelierului sa intrerupa imediat contractul/cazarea, fara niciun preaviz si fara a returna costurile cazarii achitate;
- ne rezervam dreptul de a refuza cazarea, servirea in restaurant si accesul in cadrul Hotelului Phoenicia Majestic oaspetilor aflati in stare de ebrietate, nepoliticosi sau turbulenti, care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii hotelului sau deranjeaza alti oaspeti;
- contravaloarea eventualelor distrugeri sau degradari ale bunurilor materiale apartinand Complexului Phoenicia Blue View va fi suportata de catre cei vinovati de producerea acestora;
- nu acceptam comportamentul necivilizat sau agresiv, manifestarile fizice sau verbale obscene, tonul nepotrivit, insultele, hartuirea fizica, sexuala sau orice abuz fizic ori psihic asupra unui angajat, a oaspetilor hotelului sau a oricarei persoane din ansamblul hotelier. Ne rezervam dreptul de a evacua din hotel si restaurant oaspetii cu atitudine necorespunzatoare.
In conformitate cu HCL (Hotararea Consiliului Local Mangalia) nr. 283/23.12.2020 privind instituirea taxei speciale de statiune in Municipiul Mangalia:
aArt.1 Se aproba instituirea taxei speciale de statiune in municipiul Mangalia, incepand cu data de 01.01.2021. Taxa speciala este necesara pentru initierea si realizarea programelor de dezvoltare ale destinatiei turistice integrate Mangalia, precum si pentru sustenabilitatea circulatiei turistice catre zona de sud a litoralului romanesc (municipiul Mangalia si statiunile aflate in administrarea acestuia), prin cresterea competitivitatii destinatiei turistice integrate aMangalia si statiunia la nivel national, regional si global.
Art.2 Taxa se incaseaza de la persoanele care beneficiaza de servicii de cazare in structurile de cazare turistica clasificate de pe raza municipiului Mangalia si statiunile Saturn, Venus, Cap Aurora, Jupiter, Neptun, Olimp, dupa cum urmeaza: persoanele cu varsta peste 18 ani care beneficiaza de servicii de cazare in structurile de cazare turistica clasificate de pe raza municipiului Mangalia si statiunile Saturn, Venus, Cap Aurora, Jupiter, Neptun, Olimp, vor plati taxa de statiune in valoare de 5 lei/zi/turist.
